Grow Up CityCell নইলে মুখ থুবড়ে পড়বে…

আমাদের দেশে মোবাইল এসেছে ১৯৯৩ সালে। তখন এশিয়ায় বাংলাদেশ বাদে জাপান আর কোরিয়ারয় শুধু মোবাইল চলতো। যে কোম্পানীটি সাহস করে আমাদের হাতে মোবাইল তুলে দিয়েছিলো সেটা হচ্ছে সিটিসেল। বাংলাদেশে হয়ে যাওয়া অনেকগুলি দূর্নীতির মধ্যে সিটিসেল একটি।

এর ইতিহাস একটু বলা দরকার। ১৯৮৯ সালে বাংলাদেশ টেলিকম নামে একটি কোম্পানীকে লাইসেন্স দেয়া হয়। অনেক কাঠ খড় পুড়ে অপারেশনে আসতে না পারলে ১৯৯০ সালে হাচিসন বাংলাদেশের সাথে চুক্তি করে এবং ব্যাপক চেষ্টার পরে ১৯৯৩ সালে অপারেশনে আসে সিটিসেল। তখন বাংলামটর মোড় থেকে চারিদিকে ৫০ কিলোমিটার জুড়ে তাদের মোবাইল কাজ করতো।

এরপরে বাংলাদেশ টেলিকমের মালিকরা প্যাসিফিক মটরস্ নাম দিয়ে আবার হাচিসনের কাছ থেকে ৫০% শেয়ার কিনে নেয় ঐ বছর ডিসেম্বরের দিকে। তিন বছর ধরে AMPS নামের ৩য় শ্রেণীর সেবা বিক্রি করে এসেছে বিত্তবানদের কাছে। তখন শুধু অবৈধ টাকার মালিকরাই মোবাইল ব্যবহার করার সাহস করতে পারতেন। এই মোবাইল আবার অবৈধ টাকা রোজগারের উপায়ও করে দিয়েছে অনেককে। তখন সচিবালয়ের গেটে মোবাইল নিয়ে দাঁড়ালে কোন কৈফিয়ত না দিয়েই ভেতরে যাওয়া যেতো। :)

এর পরে ১৯৯৬ সালে যখন অন্যান্য অপারেটর বাজারে পাল্লা দিতে সমস্যা হচ্ছিলো, তখন সিটিসেল হাচিসন বাংলাদেশ টেলিকম লিঃ নাম পরিবর্তন করে প্যাসিফিক বাংলাদেশ টেলিকম লিঃ রাখে।এত ভালো প্রযুক্তি হওয়ার স্বত্ত্বেও সিটিসেল মানুষ সেরকম একটা গ্রহণ করেনি। কারন সিটিসেল জালিয়াতির চরমে ছিলো সেই সময়। সেগুলির মধ্যে নম্বর চেপে সেন্ড বাটন চাপ দিলেই বিল চাপিয়ে দেয়া (অপর প্রান্তে কল রিসিভ করুক আর না করুক), জোড়া তালি দিয়ে নেটওয়ার্ক চালানো, এসএমএস সুবিধা না থাকা, ইত্যাদী উল্লেখযোগ্য।

১৯৯৭ সালের এপ্রিল মাসে সিটিসেল বিটিটিবির মাইক্রোওয়েভের ঘাড়ে পা দিয়ে চট্টগ্রামে নাটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করে এবং যারা ঢাকায় মোবাইল ব্যবহার করেন, এরা যদি ভুল করে মোবাইল নিয়ে চট্টগ্রামে গিয়ে ব্যবহার করেছেন, তাহলেই হয়েছে। কুড়াল দিয়ে কোপ দিতে বসেছিলো সিটিসেল একেকটা কলের জন্য। আসতেও বিল দিতে হবে এবং করলেও বিল দিতে হবে। মাফ নাই। আর ফোন আসলে ধরবেন না, সেটা হবে না। আপনার মোবাইল যতক্ষণ বাজবে, সেটারও বিল আপনাকে দিতে হবে।

এরই মধ্যে সিটিসেল দেখতে পেলো GSM অপারেটররা অনেক এগিয়ে যাচ্ছে তাদেরকে পেছনে ফেলে দিয়ে। আর ঢাব্বা ঢাব্বা সেট মানুষ আর চালাতে চাইছে না। তখনই সৌভাগ্যক্রমে (!) সিটিসেলের মূল ভবনে আগুন লেগে যায় এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে তারা সার্ভিস আপ করে ফেলে। সেটা ১৯৯৯ সালের কোনো এক সময় হবে।

এরপরে সিটিসেল CDMA One প্রযুক্তি নিয়ে আসে। সবসময়ই সিটিসেলের লক্ষ্য ছিলো কিভাবে অল্প পুঁজি বিনিয়োগে বেশী লাভ করা যায়। CDMA প্রযুক্তি ব্যবহার করলে অল্প টাওয়ার অনেক বেশী কাভারেজ এবং ভয়েস কোয়ালিটি নিশ্চিত করতে পারে যা GSM পারেনা। অবস্থাভেদে GSM গ্রাহকের বাড়ীতে বাড়ীতে টাওয়ার লাগাতে হয়। অনেকে বলে সিটিসেলে যে আগুন ধরে গিয়েছিলো, ইস্যুরেন্স কোম্পানী তার ভর্তুকি দিয়েছে, সেই টাকা দিয়ে সিটিসেল নতুন প্রযুক্তি নিয়ে আসে। আসলে বাস্তবটা অন্যরকম। ফুজিৎসু তখন নতুন CDMA মালপত্র তৈরী করেছিলো, সেগুলি পরীক্ষা করার জন্য গিনিপিগ দরকার, তাই সিটিসেলে ইনভেস্ট করতে আসে তারা। পারফরমেন্স একেবারে খারাপ তা-না, তবে এদের মাল ব্যবহার করে সিটিসেল আরেক দফা ভুল করেছে। এত কিছু করার পরেও সিটিসেল AMPS এবং CDMA একসাথে কার্যকর রাখে, যার ফলে ভোগান্তি হয় গ্রাহকদের। একেক টাওয়ারে একেক ধরণের নেটওয়ার্ক।

২০০১ সালের এপ্রিল মাসে সিটিসেল নিজেদের ব্যাকবোন তৈরী করে ঢাকা চট্টগ্রামে যোগাযোগের জন্য। এরই মধ্যে অন্য অপারেটরগুলি দেশের অর্ধেক নিজেদের নেটওয়ার্ক ব্যকবোন ব্যবহার শুরু করে দিয়েছিলো। সিটিসেল এদিক দিয়ে পিছিয়ে ছিলো। ২০০২ সালের জানুয়ারি মাসে সিটিসেল সিলেটে নেটওয়ার্ক নিয়ে যায়। এই সম্প্রসারে সাহায্য করে ফুজিৎসু। এবং এই বছর সেপটেম্বর মাসে সিটিসেল রংপুর, নীলফামারী, দিনাজপুরে নেটওয়ার্ক বিস্তার করে বিটিটিবি’র ডিডিএন ব্যবহার করে।

পরের মাসে সিটিসেল প্রথমবারের মত এসএমএস চালু করে (মোবাইল সেবার চালু করার প্রায় ১০ বছর পরে)। কিন্তু সার্ভিস ছিলো হাস্যকর। এখনো সিটিসেলের এসএমএস হাস্যকর। বার্তা গেলে আসে না বা আসলে যায়না। সিটিসেল সবময়ই নোংরা শ্রেণীর হ্যান্ডসেট সরবরাহ করে এসেছে গ্রাহকদেকে। একবার মোটোরোলা 182c সেট বিতরণ করে, সেগুলি ব্রাজিল থেকে চুরি করে আনা। এখন দিচ্ছে হুয়াউই, ইউটিস্টারকম। এগুলি দিয়ে কোনোরকমে কথা বলা যায়। একবার নষ্ট হলে বাংলাদেশের কোনো মেকানিক এগুলি ঠিক করতে চায়না, আর সার্ভিস সেন্টারগুলিতে গেলে সেরকম একটা পাত্তা পাওয়া যায়না। সিটিসেলের সেট নিয়ে গেলে ছিঃ ছিঃ শুনতে হয়।

এর মাঝে রিলায়েন্স ইন্ডিয়া মোবাইল সিটিসেল কিনতে চায় এবং পরে গ্রাহকের অবস্থা দেখে আর আসেনি। পরে সিঙ্গাপুর টেলিকম আলটিমেটাম দেয়, এতদিনের মধ্যে এত গ্রাহক করতে পারলে তারা চিন্তা ভাবনা করবে। আর তথনই আসে লোভনীয় সব অফার এবং সিটিসেল সিঙটেলের কাছে শেয়ার বিক্রি করতে সক্ষম হয়। সিঙটেল এসে প্রথমে সিটিসেলের বাতুলা টেকনলোজি বাদ দিয়ে GSM-এ যেতে চায়। কিন্তু পরে কাস্টমারের কথা ভেবে বাতুলা জিনিসপত্র বাদ দিয়ে CDMA 2000 1x প্রযুক্তিতে আসে। পুরাতন সব কিছু বাদ দিয়ে চাইনিজ মালপত্র লাগিয়ে রাতারাতি সারা দেশে প্রতিটা থানায় নেটওয়ার্ক বিস্তার করে।

প্যাকেজের ক্ষেত্রে সিটিসেলে বৈসম্য দেখা যায়। এ যেনো হিন্দু মুসলমানের ধর্ম বৈসম্য! যেটা অন্য কোনো অপারেটরে নেই। প্রিপেইড দু’টি প্যাকেজের মধ্যে আকশ পাতাল বিলের তফাৎ। এই মুহুর্তে সিটিসেলের “হ্যালো তোমাকে” নামের একটি প্যাকেজ বাজারে আছে, যেটিতে বাংলাদেশের সব প্রি-পেইড প্যাকেজের চাইতে সাশ্রয়ী কল-চার্জ। কিন্তু আর ব্যবহারকারীরা কি দোষ করলো? আপনার মোবাইলে বিটিটিবি যোগাযোগ সুবিধা থাকলেই আপনি পাপ করে ফেলেছেন, সবচাইতে কলচার্জ আপনার বেশী।

গতবছর প্রিমিয়াম নামের একটি পোস্টপেইড প্যাকেজ আনে বাজারে। এখন এটার কলচার্জ বাংলাদেশের অন্য সব অপারেটরের চাইতে বেশী। মাঝে মাঝে ঝাঁকি দিয়ে কিছু সাময়িক কিছু সুবিধা দিলেও বেশীরভাগ সময়ই এই কোম্পানী গ্রাহকদের ক্ষতি করে এসেছে। সিটিসেলে যত প্যাকেজ বৈশম্য আছে তা বাংলাদেশের অন্য কোনো মোবাইল অপারেটরে নাই।

বর্তমানে সবগুলি মোবাইল অপারেটরে মোবাইলের পাশাপাশি ইন্টারনেট ব্যবহারের সুবিধা আছে। সিটিসেলে একমাত্র 3G প্রযুক্তি ব্যবহারের সুবিধা থাকলেও গত বছর শেষ দিকে ইন্টারনেটের সুবিধা উপস্থাপান করে গ্রাহকদের কাছে। কিন্তু এই ইন্টারনেট এত মূল্যবান যে আপনার মনে হবে আমেরিকায় ISD কল করে ইন্টারনেট ব্যবহার করি। এরকম হাস্যকর সেবা উপস্থাপনের যুক্তি কি কারই বোধগম্য নয়। CDMA 1x প্রযুক্তির ইন্টারনেটের গতি খুবই চমৎকার। পার্শ্ববর্তী দেশ ভারতে রিলায়েন্স এবং টাটা দু’টি কোম্পানী CDMA 1x চালায় এবং দু’জনই খুব সুন্দর ইন্টারনেট সেবা দিয়ে থাকে। কিন্তু সেবা ভালো হলে যে কুড়াল দিয়ে কোপ দিয়ে টাকা নিতে হবে এরকম কথা নেই�%

Leave Comments...

Omi Azad says:

মঈন সাহেব,
সিটিসেলের প্রতি আপনার প্রেম দেখে আমি পুলকিত হয়েছি। :) সিটিসেল বরাবরই কম কলচার্জ রাখে এ কথা আমরা কেউ অস্বীকার করছিনা। এ ছাড়া আর করার কি আছে? কি দিয়ে ক্লায়েন্ট তৈরী করবে? কিত্নু আপনার কথা এক্কেবারই ঠিক না। সিটিসেলের এখনো ৭ টাকা বিলের ফোন বাজারে চলছে, সিটিসেলের পোস্টপেইডের কলচার্জ বাজারের সব পোস্টপেইড ফোনের থেকে বেশী এখনো। সিটিসেলের নেটওয়ার্ক থেকে পালাবে কোথায় বলে বিজ্ঞাপন দিচ্ছে, আমি আপনাকে দু’টো ঠিকানা দেই। এক হচ্ছে গাজিপুর জেলার পুবাইল (যেখানে বাংলাদেশের ৮০% চলচিত্র সুটিং হয়) আরেকটা হচ্ছে দিনাজপুর শহরের হাজী মোহাম্মদ দানেশ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয়ে। এই দু’টি এলাকায় নেটওয়ার্ক নেই। এরকম খুঁজলে দেখা যাবে এখনো এদের দাবীকৃত এলাকার ৪০% নেটওয়ার্ক কাভারেজের বাহিরে।

ডাটা সার্ভিসের কথা বলছেন? ভাই কোন দেশে আছেন আপনি? এরা CDMA 2000 1x ব্যবহার করছে, EV-DO না। সুতরাং এটা কোনোভাবেই EDGE-এর চাইতে বেশী গতি দিতে পারবে না। হ্যাঁ এটা GPRS এর চাইতে দ্বিগুন গতি দিতে পারে। আমি গ্রামীণে 25K ডাউনলোড গতি পাই, যেখানে সিটিসেলে 12K-এর উপরে ডাউনলোড স্পিড ওঠে না। একটু পরীক্ষা করে দেখুন। আর ডাটার দাম কত? আমি দুই দিনে একটা সিনেমা ডাউনলোড করি যার সাইজ 700MB+ তাহলে মাসে আমাকে কত দিতে হবে? আমি গ্রমীনে দেই মাসে ৮৫০ টাকা + মুসক আর সিটিসেলে কত দিতে হবে এই পরিমাণ ব্যবহার করার জন্য? :)

এখনো আমি বলবো Grow Up! Citycell…

moyeen says:

Thanks for joining. Please collect the last ten years call terrif of operators, and u will find the truth that CityCell is the only company who cares the subscriber and reduced the terrif first. Not the operator having so called millions millions subscriber based operator.

You will be happy to know that CityCell Data product & service is better than any other operator’s offer. Right at the moment, GP data service “EDGE” is best among all the GSM operator in Bangladesh. As a user of CityCell data service, its an open challenge to you all none of the operator can give fastest data service except CityCell. You can compare with others in same platform.

I am happy with CityCell service, because I know that its a CDMA platform that CityCell uses. Within the near future none of the operator can compit with CityCell Product & service untill unless they will switch to CDMA.
Thanks CityCell for bringing to us an advanced & upgraded technology. GSM cannot be comparable with CDMA in near future!!

moyeen

Omi Azad says:

আরেকটা মজার খবর এই বাটপারদের ব্যাপারে। পাওয়া যাবে: http://arafatul.wordpress.com/2007/05/17/citycell-cheats-state-out-of-tk-360-crore-a-year/ থেকে

স্বপ্নবাজ says:

ধন্যবাদ ভাই,
খুব ভাল লিখেছেন। বাটপারি তো সবাই করে, তবে এতটা করে তা জানতাম না। আর “Mahabub” কে বলছি, “ভাই আপনি একটু খোপে যান”। যত্তসব বাটপারের দল।

রাজু says:

চমৎকার লেখেছেন অমি ভাই। তবে কয়েকটা বিষয় একমত নই: গ্রামীণ, একটেলের প্যাকেজ কি গুনে দেখেন নি? তাও আবার এক কোম্পানীতে দুই ভাগ। জিপি ও ডিজুস।

আমি সিটিসেলের ডেটা সার্ভিসের জন্য এখনও অপেক্ষা করে আছি। সবাই চার্জ কমায় এরা বাড়ায়। এমনকি কাস্টমার সার্ভিসও আগে ফ্রি ছিল এখন টাকা নেয়। হারামজাদা। এর পরপরই মেইল করে তাদেরকে গালি দিয়েছিলাম। মেইল করতে তো আর টাকা লাগে না :D

আর যেই ভাই বললেন অফিসে যেতে:
আপনার অফিস কি আমার রিকসা ভাড়া দিবে? পাজলামো। মোড়লগিরি পাইছেন নাকি যে আপনাদের কাছে মানুষ যাবে?

অমি ভাই, উইকিপিডিয়াতে একটা লেখা শুরু করেছিলাম বাংলাদেশের মোবাইল নিয়ে। একটু কন্ট্রিবিউট করলে বোধহয় ভাল হয় :)

ধন্যবাদ আবারও চমৎকার পোস্টের জন্য। আর আপনার অনুমতি থাকলে আপনার পোস্টটি প্রজন্ম ফোরামের (http://forum.projanmo.com) এ পোস্ট করতে চাই। অবশ্য আপনি করলে আরও ভাল।

joy says:

CityCell community activities (in 2005)

CityCell ties up with Bangladesh Red Crescent Society

CityCell, the pioneer telecom operator of Bangladesh, signed up an agreement with Bangladesh Red Crescent Society (BDRCS) to carry out fund raising programs for human welfare through SMS.

The fund collected through SMS was donated to BDRCS for the betterment of the society.

CityCell community activities (in 2004)

CityCell distributes relief among fire victims
On 4th March the fire burnt about 2000 huts-7 babies were burnt to death in the fire and many more were hurt in Bau Bazar area of Karail Slum, Gulshan.

On 14th March, CityCell distributed relief materials among 2500 families who lost all their possessions due to a devastating fire.

CityCell and MBA Club stage concert to raise money to ease flood hardship
CityCell, through its community aid program Changing Lives, helped easing the hardship of those affected by organizing a concert in association with the MBA Club on the 6th of August. The concert, which was staged at the National Museum Auditorium in Dhaka, was organized with the specific objective to raise funds for the flood-affected people of the country.

Performing at the concert were renowned Bangladesh artists Boogey & Friends, Feedback, Miles, LRB, Hassan, Pentagon, Mehreen, Kaniz Suborna, Warfaze, Partho, Starling, Shahed, Kumar Bishwajit, Ferdous Wahid and Habib. The concert was a great success, attracting a crowd of more than 700 people for the flood relief cause.

CityCell donates money for the flood affected
CityCell handed over a cheque of Tk. 25 lakh to Prime Minister Begum Khaleda Zia for the flood-affected people of the country.

Prime Minister Begum Khaleda Zia appreciated CityCell’s initiative to help the people of the society.

Also present at this occasion was Faisal Morshed Khan, Vice Chairman; Tipu Sultan Mohammad, Director, Financial Control & Company Secretary; and Intekhab Mahmud, Chief Commercial Officer from CityCell.

CityCell hands over relief to Rotary for the flood victims
CityCell handed over relief for the flood affected to Rotary District Governor Office on 31st July 2004. At the gathering, 5,000 packets were given to Rotary District 3280 Governor Office that contained Chira, Gur, Saline, Candles and Matches. Distribution of these packets to the relief areas started on 1st August 2004. The areas that were covered for relief distribution were Sherpur, Brahmanbaria, Narshingdi, Bhairab, Manikgonj, and Munshiganj.

Mr. Intekhab Mahmud, Chief Commercial Officer, CityCell and Rotarian Kazi Nazmul Haque-treasurer of Rotary Club Dhaka Urbana, Rotarian Syed Azizul Haque, President of Rotary Club Dhaka Urbana PHF, Rotarian Prof. Mizanur Rahman Shelly-Secretary of Rotary Club Dhaka Urbana, Rotarian A.K.M. Shamsuddin, District 3280 Governor,
Rotarian Dr. Shamimuzzaman Bosu Mia – IPP, PHF were present at the gathering on behalf of their respective organizations.

CityCell sponsors Saline-project
CityCell sponsored the Saline-Project for helping the flood-affected people of the country.

Under this project, the objective of CityCell was to produce 1,00,000 salines. 30 persons worked to produce 8000 saline everyday at the MBA Club premise. These salines were being provided to all interested organizations and individuals.

CityCell helps intellectually disabled children of SWID
CityCell, Bangladesh’s leading mobile communications provider, launched its community program ‘CityCell Changing Lives’ with a donation to the Society for the Welfare of the Intellectually Disabled (SWID).

The Social Welfare Organization of Intellectually Disabled, was established in 1977 and operates 30 schools for the intellectually disabled throughout the country. ‘CityCell Changing Lives’ community program initiative will initially support 6 schools in Dhaka, Sylhet and Chittagong.

Donated goods include toys such as lego sets, bells and dolls, as well as teaching materials such as pencils, paper and books. The goods will be distributed throughout the six schools in Dhaka, Sylhet and Chittagong.

This initiative was set up to consolidate the mobile operator’s various community initiatives. The initiative’s core objective is to help improve the quality of life of and open up new opportunities for disadvantaged people in Bangladesh.

CityCell donates Physiotherapy Equipment to underprivileged intellectually disabled children
On December 5, 2004, CityCell donated physiotherapy equipment to SEID Trust (Special Education for Intellectually Disabled Children) for the underprivileged and intellectually disabled children under CityCell’s community program ‘CityCell Changing Lives’.

SEID Trust runs a school and a Community Based Rehabilitation (CBR) Program for the intellectually disabled. Currently the school provides therapy, food and conveyance to 42 children with various disabilities.

asif says:

sotti bolte sob operator rai same chushe nichhe amader koster kamai…….etau sotti onek subidha ene diache communication a…..So, I want to say grow up everybody….reject everything which is not expected…do not give others to play with our money

Omi Azad says:

কেনো ভাই,
অফিসে গেলে কি খাতির করবেন? বিল কমায় দিবেন না সেট মাগনা দিবেন? না-কি যাওয়া আসা খরচ দিবেন ভাই?

কথাগুলা তো ভুল লেখিনি। আমার হ্যালো টিউনের সমস্যা নিয়ে 5 বার কমপ্লেইন দিছি। কাজ হয়নি। এখনো আগের মতই আছে। ইন্টারনেট ব্যবহারের জন্য গলা কাটা বিল নিচ্ছেন আপনারা, এইটা কি চোরের দেশ? টাকা কি গাঞ্জা বিক্রি করে আসে?

বললাম তো এখনো সময় আছে….

Mahabub says:

আপনাদের কোন প্রকার সমস্যা থাকলে সরাসরি আফিসে এসে কথা বলা উচিৎ।

Ahmed Sharif says:

সিটিসেল সম্পকে অনেক অজানা তথ্য জানা হল। একসময় আমাদের পরিবারের সবাই সিটিসেল এর গ্রাহক ছিল। ওদের সেবায় অতিষ্ট হয়ে আমরা সবাই অন্যান্য অপারেটর এর সিম ব্যাবহার করা শুরু করেছি। I am agreed with you that, their days are over.